Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s používáním webových stránek a služeb společnosti Sorasecret (dále jen „Poskytovatel").

Podmínky se vztahují na všechny uživatele webových stránek a zákazníky, kteří využívají služby nabízené Poskytovatelem. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.

Podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026 a nahrazují veškeré předchozí verze obchodních podmínek.

Poskytovatelem služeb je společnost Sorasecret, se sídlem na adrese:

Poskytovatel je zapsán v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze. Identifikační číslo a další registrační údaje jsou dostupné na vyžádání.

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Návrh a výroba nábytku na míru dle požadavků zákazníka
• Interiérové poradenství a konzultace
• Dodávka a montáž nábytku
• Servisní a údržbové služby
• Prodej hotových výrobků a doplňků

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit, doplnit nebo ukončit nabídku služeb bez předchozího upozornění.

Objednávku lze provést prostřednictvím webových stránek, e-mailem, telefonicky nebo osobně na provozovně Poskytovatele.

Objednávka je závazná od okamžiku jejího potvrzení Poskytovatelem. Potvrzení objednávky je zasláno zákazníkovi e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

Zákazník je povinen uvést při objednávce pravdivé a úplné údaje. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávných údajů uvedených zákazníkem.

U zakázkové výroby je zákazník povinen odsouhlasit výrobní dokumentaci před zahájením výroby. Po odsouhlasení nelze provádět změny bez souhlasu Poskytovatele a případného příplatku.

Všechny uvedené ceny jsou konečné a zahrnují DPH v zákonné výši, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Ceny zakázkových výrobků jsou stanoveny individuálně na základě specifikace zákazníka a jsou uvedeny v cenové nabídce, která je platná po dobu 30 dnů od data vystavení.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změny cen bez předchozího upozornění. Změna ceny nemá vliv na již potvrzené objednávky.

Platbu lze provést následujícími způsoby:

• Platební kartou online (Visa, Mastercard)
• Bankovním převodem na základě vystavené faktury
• V hotovosti při osobním převzetí

U zakázkových výrobků je požadována záloha ve výši 50 % z celkové ceny před zahájením výroby. Zbývající částka je splatná při dodání nebo převzetí zboží.

V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se jedná o standardní (nezakázkové) výrobky.

U zakázkových výrobků vyrobených na míru nelze od smlouvy odstoupit po zahájení výroby, pokud bylo dílo provedeno v souladu se specifikací zákazníka.

V případě odstoupení od smlouvy u standardních výrobků je zákazník povinen vrátit zboží v nepoškozeném stavu a v původním obalu. Vrácení kupní ceny proběhne do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že zboží není skladem nebo nelze zajistit jeho dodání. V takovém případě bude zákazník neprodleně informován a zaplacená částka vrácena v plné výši.

Poskytovatel odpovídá za vady zboží v souladu s platnými právními předpisy. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím, údržbou nebo montáží zboží zákazníkem nebo třetí osobou, která nebyla pověřena Poskytovatelem.

Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění.

Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena na výši kupní ceny dotčeného zboží, s výjimkou škod způsobených úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, fotografií, grafiky, loga a designových návrhů, je chráněn autorským právem a je duševním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno kopírovat, šířit, upravovat nebo jinak používat obsah webových stránek pro komerční účely.

Návrhy a vizualizace vytvořené Poskytovatelem zůstávají jeho duševním vlastnictvím, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak. Zákazník získává právo k použití pouze zakoupeného fyzického výrobku.

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Pokud je zákazník spotřebitelem, použijí se na vztahy mezi stranami rovněž ustanovení na ochranu spotřebitele dle platných právních předpisů České republiky a Evropské unie.

V případě vzniku sporu mezi Poskytovatelem a zákazníkem se strany zavazují řešit spor primárně smírnou cestou prostřednictvím jednání.

Pokud nedojde k dohodě, je spotřebitel oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Více informací naleznete na webových stránkách ČOI: www.coi.cz.

Spotřebitel má rovněž právo podat návrh na zahájení řízení o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR), dostupné na: ec.europa.eu/consumers/odr.

Nedosáhne-li se smírného řešení, jsou k řešení sporu příslušné obecné soudy České republiky.